Le congrès E-FORUM Belgique 2020

Willy Borsus, le Ministre de l’Économie et du Numérique et Vice-Président du Gouvernement Wallon, rappellera notamment le programme wallon de développement du numérique.

Damien Jacob, expert au sein du cabinet-conseil Retis, interviendra pour démonter les 7 principaux mythes qui circulent autour de l’E-commerce, perçu parfois comme un eldorado : quels sont les chiffres réels ? Qu’est-ce qui est effectivement efficace sur le terrain parmi les conseils qui circulent ? Quels problèmes les e-commerçants peuvent rencontrer sur le terrain et quelles sont au contraire les facilités que le numérique va apporter pour booster son business ?

Olivier Sauvage, CEO de l’agence Wexperience, agence à Lille dédiée à la création d’expérience utilisateur digitales dans le domaine du marketing, expliquera comment il met en œuvre des méthodes tirant parti de l’observation des utilisateurs pour créer des sites qui convertissent plus pour ses clients grands comptes en France (TOTAL, CHANEL, Décathlon, Vinci, Saint-Gobain, Médecins Sans Frontières…). Nombreux exemples à l’appui, applicables également à des structures plus modestes !

Anthony Lecouf, CEO de La Redoute Benelux, livrera son retour d’expérience par rapport au mouvement de transformation numérique effectué par cet acteur historique de la vente par correspondance. Il indiquera quels ont été les points délicats et comment les défis rencontrés ont été relevés. Bien entendu, lors de son intervention, celui-ci partagera quelques conseils aux entrepreneurs qui souhaitent réussir cette numérisation des ventes. Enfin, il brossera sa vision de l’évolution du retail, un secteur très mouvant où les situations de compétition et de partenariat entre acteurs se mêlent de plus en plus.

Une table-ronde rassemblera plusieurs e-commerçant(e)s, qui ont développé une activité pérenne de vente en ligne. Ils livreront leur expérience respective, liées à des moyens (humains/ financiers) et des stratégies bien différents les uns des autres.

Parmi les e-commerçants qui ont d’ores et déjà confirmé leur participation :

• Le réseau de boutiques de chaussures Maniet, qui fera un retour d’expérience sur son approche « multi-canal » qui, parce qu’elle était déjà rodée avant le confinement, a permis de sauver une partie non négligeable de l’activité au 1e semestre 2020 et ouvre des perspectives de fort développement pour l’enseigne.
• L’enseigne « Les Tartes de Françoise », fabricant de tartes artisanales à Seneffe, qui livrera son expérience réussie de la vente en direct en ligne de ses produits frais, en synergie avec ses ateliers physiques.
• La boucherie « Côte à l’os » à Peruwelz qui vendait déjà en ligne avec la boutique en ligne cotealos.com spécialisée dans la vente de viandes marinées et maturées. Son gérant, Thierry Depuydt, a fait le pari d’ après-crise de fermer le comptoir de vente physique pour se dédier à fond à la vente en ligne. Cette activité est déjà passée à la vitesse supérieure, avec une extension du réseau de livraison de ses produits frais.
• La marque belge de mobilier design Alterego, pionnière en E-commerce en Wallonie avec plus de 15 ans d’expérience. Ce webshop, actif tant en B2C qu’en B2B, reste une référence, veillant à opter pour les meilleures pratiques. Au fil des années, l’entreprise a développé un réseau de showrooms physiques, en parallèle avec l’activité en ligne, et s’étend à l’international.

Sofie Geeroms, Responsable de la fédération professionnelle BeCommerce, livrera son regard sur le secteur de la vente en ligne en Belgique.